(Áp dụng đối với Khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán trên Website của Công ty TNHH Becamex Tokyu)
Có hiệu lực từ ngày ____ tháng ____ năm 2026
1. Chính sách này quy định các phương thức thanh toán được chấp nhận, quy trình xử lý giao dịch, xử lý lỗi/sự cố thanh toán và trách nhiệm của các bên liên quan khi Khách hàng thực hiện thanh toán trực tuyến trên website: https://www.........("Website") do CÔNG TY TNHH BECAMEX TOKYU ("Công ty") vận hành.
2. Chính sách được xây dựng phù hợp với Luật Các tổ chức tín dụng, Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử (sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 85/2021/NĐ-CP), Nghị định số 101/2012/NĐ-CP về thanh toán không dùng tiền mặt (sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 80/2016/NĐ-CP và Nghị định số 52/2024/NĐ-CP), Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và các quy định pháp luật liên quan về thuế, hóa đơn điện tử.
3. Chính sách áp dụng đối với mọi Khách hàng thực hiện thanh toán phí dịch vụ, phí tiện ích hoặc các khoản thu khác qua Website.
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau trên Website:
Website sử dụng dịch vụ trung gian thanh toán do Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt (VietUnion) cung cấp dưới thương hiệu Payoo, đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp Giấy phép hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán Số 227/GP-NHNN cấp ngày 23/11/2025, bao gồm các dịch vụ: (i) Cổng thanh toán điện tử; (ii) Hỗ trợ thu hỗ, chi hộ; (iii) Hỗ trợ chuyển tiền điện tử; (iv) Ví điện tử.
Công ty không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng của Khách hàng. Toàn bộ thông tin thanh toán được mã hóa và xử lý bởi đối tác trung gian thanh toán theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành (PCI DSS hoặc tương đương).
[KTTC/IT xác nhận: tên tổ chức trung gian thanh toán, số giấy phép NHNN, và tiêu chuẩn bảo mật đang áp dụng thực tế (PCI DSS, mã hoá SSL/TLS…) trước khi công bố.]
Bước 1 – Khởi tạo giao dịch: Khách hàng lựa chọn dịch vụ/khoản phí cần thanh toán và phương thức thanh toán qua Payoo trên Website.
Bước 2 – Xử lý qua cổng trung gian: Giao dịch được chuyển đến Payoo để xác thực và xử lý.
Bước 3 – Xác nhận giao dịch: Trong vòng tối đa 15 phút kể từ khi giao dịch thành công, hệ thống Website cập nhật trạng thái thanh toán và gửi biên nhận/thông báo cho Khách hàng qua Email hoặc trên Website.
Bước 4 – Xuất hóa đơn điện tử: Hóa đơn điện tử được xuất và gửi cho Khách hàng trong vòng tối đa 24 giờ kể từ khi giao dịch được xác nhận thành công, tuân thủ Nghị định số 123/2020/NĐ-CP về hóa đơn, chứng từ.
Công ty thực hiện đối soát dữ liệu giao dịch với (các) đối tác trung gian thanh toán theo định kỳ hàng tuần nhằm đảm bảo tính khớp đúng giữa số tiền Khách hàng đã thanh toán, số tiền Website ghi nhận và số tiền đối tác trung gian chuyển trả cho Công ty.
Trường hợp giao dịch gặp lỗi, tiền đã bị trừ khỏi tài khoản/thẻ của Khách hàng nhưng dịch vụ chưa được ghi nhận trên Website, Khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh tại Chính sách Giải quyết Khiếu nại. Công ty sẽ:
1. Công ty thu/không thu thêm phí giao dịch thanh toán đối với Khách hàng ngoài giá dịch vụ đã công bố tại Biểu phí/Bảng giá dịch vụ.
2. Trường hợp có phát sinh phí giao dịch do đối tác trung gian thanh toán/ngân hàng phát hành thẻ áp dụng, mức phí (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng cho Khách hàng trước khi xác nhận thanh toán.
Mọi thông tin thanh toán của Khách hàng được xử lý và bảo mật theo Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân của Công ty và các tiêu chuẩn bảo mật của đối tác trung gian thanh toán. Công ty không lưu trữ số thẻ/mã CVV của Khách hàng trên hệ thống của Website.
1. Khách hàng có trách nhiệm:
2. Công ty có trách nhiệm:
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày công bố trên Website. Công ty có quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách và sẽ thông báo công khai trên Website trước khi áp dụng.
