CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Mục đích của Chính sách

Chính sách này giải thích cách Công ty TNHH Becamex Tokyu thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin, dữ liệu cá nhân của khách hàng, người dùng khi truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên website, bao gồm dịch vụ tiếp nhận yêu cầu mua/bán/cho thuê bất động sản, quản lý hồ sơ khách hàng và các gói Membership trả phí.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy theo mục đích sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

Thông tin định danh cơ bản: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), lịch sử đăng nhập.
Hồ sơ giao dịch bất động sản: yêu cầu mua/bán/cho thuê, yêu cầu điều chỉnh hồ sơ, hợp đồng và phụ lục liên quan, tiến độ thanh toán.
Thông tin xác minh (nếu có yêu cầu): số giấy tờ tùy thân, phục vụ xác nhận danh tính khi cần thiết cho giao dịch chỉ thu thập ở mức tối thiểu cần thiết.
Thông tin thanh toán: trạng thái giao dịch, gói Membership đã mua, lịch sử thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp số thẻ/CVV; việc xử lý thanh toán do đối tác cổng thanh toán được Ngân hàng Nhà nước cấp phép thực hiện.

3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Tiếp nhận, xử lý và phản hồi yêu cầu mua/bán/cho thuê bất động sản, yêu cầu điều chỉnh hồ sơ của khách hàng.
Quản lý hồ sơ khách hàng, hợp đồng, tiến độ thanh toán liên quan đến các dự án bất động sản.
Xác thực tài khoản, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
Đăng ký, gia hạn, quản lý các gói Membership trả phí và lịch sử giao dịch liên quan.
Gửi thông báo về tiến độ dự án, thông tin liên quan đến quyền lợi của khách hàng.
Với sự đồng ý của Quý khách: gửi thông tin quảng cáo, khuyến mãi, chương trình ưu đãi.
Bảo đảm an toàn, an ninh hệ thống và phòng chống gian lận.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp luật (kế toán, thuế, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền).

4. Cơ sở pháp lý & sự đồng ý

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý của Quý khách, được thể hiện rõ ràng, tự nguyện tại thời điểm đăng ký tài khoản hoặc sử dụng từng dịch vụ cụ thể. Quý khách có quyền từ chối cung cấp thông tin không bắt buộc, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng chúng tôi cung cấp một số dịch vụ tương ứng.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách với bên thứ ba trong các trường hợp sau, và luôn yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương:

Đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ/lưu trữ dữ liệu (cloud/hosting).
Đối tác cổng thanh toán trung gian đã được Ngân hàng Nhà nước cấp phép, để xử lý thanh toán gói Membership.
Đơn vị cung cấp dịch vụ gửi SMS/email, tổng đài chăm sóc khách hàng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi nêu trên.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi Quý khách yêu cầu xóa và không có căn cứ pháp lý để tiếp tục lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

7. Biện pháp bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý sau để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách:

Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ và truyền tải (HTTPS/TLS).
Phân quyền truy cập theo vai trò, chỉ nhân sự được phân công mới được truy cập hồ sơ khách hàng.
Ghi nhật ký truy cập, giám sát và cảnh báo truy cập bất thường.
Sao lưu dữ liệu định kỳ và có quy trình khôi phục khi xảy ra sự cố.
Không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ thanh toán; ủy quyền cho đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép.
Đào tạo nhận thức bảo vệ dữ liệu cá nhân cho nhân viên có liên quan.

8. Xử lý sự cố dữ liệu cá nhân

Trong trường hợp phát hiện sự cố ảnh hưởng đến an toàn dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ áp dụng biện pháp khắc phục kịp thời, thông báo cho Quý khách (nếu cần thiết) và thông báo Bộ Công an (Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao) theo thời hạn quy định.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm sử dụng, ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Quý khách có thể tùy chỉnh việc chấp nhận cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

10. Sửa đổi Chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động của chúng tôi. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên Website kèm ngày có hiệu lực.